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GARANZIA DI RESO

Ti rimborseremo se l'articolo che hai ricevuto non è come descritto o non è stato consegnato entro il periodo di protezione dell'acquirente. Riceverai un rimborso 15 giorni dopo la presentazione della domanda. Questa garanzia non pregiudica i diritti dei consumatori ai sensi delle leggi e dei regolamenti del proprio paese.

1. Contatta il venditore

Vai alla cronologia degli ordini e seleziona un prodotto. Discuti il ​​problema con il venditore e prova a trovare una soluzione.

2. Richiedi un rimborso

Se non hai raggiunto un accordo dopo aver contattato il venditore, apri una controversia entro 15 giorni dalla consegna del tuo ordine o dopo il termine di consegna concordato.

3. Ricevi denaro entro 15 giorni

La maggior parte dei venditori restituirà i tuoi soldi entro 15 giorni. In caso contrario, contatta Aliexpress dalla pagina dei dettagli dell'ordine per aggravare la controversia.

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Reso gratuito

Vedrai un'icona Resi gratuiti nella pagina dei dettagli del prodotto se il venditore fornisce il servizio. Sarai in grado di restituire il tuo acquisto entro 15 giorni dal ricevimento se è inutilizzato e nelle condizioni originali - completo di confezione originale, etichetta, ecc.

Solo

  • Restituire gli articoli è facile: 1) Ricevi un codice di reso o un'etichetta; 2) Attendere l'arrivo del pacco oppure portarlo al punto di consegna specificato; 3) Attendere la conferma dal magazzino al ricevimento della merce.
  • Apri una controversia e seleziona "reso merce".

rapidamente

  • Rimborseremo il denaro non appena riceveremo il pacco e verificheremo le condizioni degli articoli.
  • La merce verrà controllata presso il magazzino locale: non è necessario attendere che ritorni nel paese del venditore (ad esempio, la Cina).

A chi viene fornito il servizio?

  • I resi gratuiti non sono disponibili ovunque. Puoi restituire la merce gratuitamente nei seguenti paesi: USA, Canada, Australia, Regno Unito, Francia, Spagna, Germania, Russia, Corea del Sud, Arabia Saudita, Emirati Arabi Uniti, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Brasile e Israele.
  • Non tutti i prodotti AliExpress.com sono disponibili per il reso gratuito. I venditori possono offrire questo servizio se lo desiderano. Troverai un badge di reso gratuito nella pagina dei dettagli del prodotto se il venditore fornisce il servizio.

Spese di spedizione per la restituzione

  • I resi a casa tua o all'indirizzo locale sono gratuiti.
  • Nota: puoi restituire gratuitamente gli articoli una sola volta per ordine. Se desideri restituire più articoli separatamente, puoi anche utilizzare i resi locali, ma dovrai pagare per la spedizione al magazzino. Per risparmiare sulle spese di spedizione, ti consigliamo di restituire insieme gli articoli dello stesso ordine.
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Reso locale (solo per merce dall'Italia)

Puoi restituire un articolo gratuitamente entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

A chi viene fornito il servizio?

  • Se un venditore ha un magazzino nel tuo paese, è più probabile che fornisca questo servizio.
  • Attualmente, il servizio si applica solo alle merci dei venditori partecipanti in Italia.

Condizioni per richiedere un rimborso

  • L'articolo non è stato utilizzato.
  • L'articolo è nelle sue condizioni originali e nella confezione originale

Spese di spedizione per la restituzione

  • Il venditore si assume le spese di restituzione della merce.
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Reso locale (solo per merce dall'Italia)

Troverai l'icona "Ritorno locale" nella pagina delle informazioni sul prodotto, se il venditore fornisce questo servizio. Entro 15 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine, puoi decidere se vuoi conservare il prodotto o restituirlo senza spiegazione.

Spese di spedizione per la restituzione

  • L'acquirente sostiene le spese di spedizione all'indirizzo specificato del magazzino locale.
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Requisiti locali

Il venditore è obbligato a rispettare i requisiti legali (garanzia, restituzione, ecc.) Che possono essere applicati nel tuo paese. Ad esempio, nella maggior parte dei paesi dell'UE riceverai una garanzia di 2 anni e un diritto di restituzione di 14 giorni (in questo caso, l'acquirente sostiene tutti i costi di restituzione).

Diritti legali dei consumatori dell'UE